民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务

本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...

政府与非营利组织会计=government and nonprofit accounting

贵州省人民政府行政规章和政策措施选编 1997-2003

精通 Struts-java流行服务器框架工具及整合应用

服务外包企业项目管理

本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...

政府审计与国家经济安全论

本书从课题的角度，论述政府审计在维护国家经济安全的作用，即对有可能发生的风险或问题进行预测和评价，从源头上预防损失的发生，发挥审计的前瞻性作用；对体现出来的苗头性倾向性问题及时指出，提出解决问题的建议.....

中国服务经济理论前沿 1

本书是中国社会科学院财经战略研究院理论前沿丛书之一。本书分为服务经济理论与政策、服务管理与服务创新和休闲与旅游篇三部分。全书内容广泛、数据翔实，为我国服务业发展进行了深入思考，有利于引导和启发国...

客房服务与管理

本书根据职业教育课程性质以及中等职业学校客房服务与管理课程教学的基本要求，为适应职业院校人才培养的特点和全面素质教育的需要，编写了《客房服务与管理》这本教材。本教材的主要任务是通过对酒店业的介绍...

国际邮轮服务英语

本书由上海旅游局培训中心负责组织，邀请来自香港、上海等地高校老师以及邮轮专家具体执笔，主要目的是基于国际邮轮船上酒店部各一线服务岗位职责、岗位技能以及所应达到的英语语言水平要求，全方位培养能顺利通...

政府非税收入概论

本书稿从理论与实践两个层面，全面系统地对政府非税收入管理问题进行了深入的研究，并对加强和规范政府非税收入管理提供了可供借鉴的理论指导，本书稿在内容上突破了只就政府非税收入管理作一般性阐述或仅就某一...