大元史与新清史 以元代和清代西藏和藏传佛教研究为中心

本书稿为作者近年来对于蒙元史和清史理论研究的一组文章合编，为一本史学理论的学者散论。近年的历史研究中，关于“历史书写”、“话语权”的研究思路受到重视，越来越多的人接受和相信“一切历史都是当代史”这...

销售与客户关系管理

本书共分十章，分别为导论、STP营销、消费者市场的销售策略、组织市场的销售策略、遵照目标顾客、拜访准备等内容。

销售与口才 把话说到客户心里去

客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案

长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......

客户中心运营管理

本书是高自考、职业资格教育教材。

重构销售 打造互联网时代的客户新体验

企业普遍把关注点放到销售上，而忽略了客户服务甚至产品质量等方面，这使企业视野缺失，所以除了销售之外，企业要开阔视野、重构销售，努力提高客户服务满意度，打造忠诚度极高的具有回头率的客户。本书教你如何开阔.....

邓小平以现代化为中心的 发展论

客户呼叫中心实务

本书为高自考、职业资格教育教材教材。

高端客户销售

本书共分六章：第一章认识高端客户；第二章高端客户的接近技巧；第三章保险对于高端客户的价值；第四章高端客户保险需求规划；第五章高端客户的服务；第六章高端客户销售的成功法则。...

大客户销售技巧与策略

本书重点介绍企业营销活动中，针对大客户（即重点客户）进行销售的技巧、策略。