服务业行销与管理 品质提升与价值创造

医疗服务管理工程

本书主要内容包括：医疗服务管理工程概述、医疗服务流程管理、医疗服务信息技术、医院物流管理和设施规划、医疗服务质量管理、门诊排队管理、临床路径技术及其电子化管理、数据挖掘技术在医疗服务中的应用和...

LINUX网络服务器配置与管理

本书主要介绍了Linux操作系统的基础知识和网络服务器技术知识。

区域旅游发展与管理研究

本书共55篇文章，集中论述了30年来中国旅游业发展过程中的区域旅游发展的热点、焦点问题，涉及旅游规划创新、旅游产业升级和管理、旅游目的地发展、城市旅游发展等。...

服务业人力资源管理

本书从理解服务业本质的角度出发，提示了服务业的习俗惯例与服务人员的实践经验之间的内在联系。

旅游区（点）标准化管理

本书根据当前旅游业发展的实际需要，对旅游标准化管理进行比较，阐述和探讨了旅游标准区的规律和目标。

与时代同思考 管理创新与旅游研究文集

旅游经济 饭店管理 专业知识与实务：中级

旅游业经营策划与管理

本书先对企业经营策划进行概述，并具体分析旅游业的经营环境与内部条件、经营方式策划、营销策划、公共关系策划、项目策划、经营组织管理策划等。...

餐饮服务与管理

餐饮服务与管理课程作为酒店管理专业和旅游管理专业的一门专业主干课程，关注如何提高学生的餐饮服务能力和管理能力。本书在结构上采用了项目、模块的编排方式，主要由餐饮服务和餐饮管理二个部分构成。...