城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

客房服务与管理

本书分为十章，分别介绍了客房服务员岗位描述；客房清洁整理作业；对客人的客服作业；计划卫生和保养作业；客房部管理人员岗位认知；客房人员配备与管理；客房质量管理；客房设备用品管理；客房产品设计；客房安全防......

酒店日语 餐饮服务与管理

本书为21世纪高职高专日语专业系列教材之一，是其酒店日语系列教材的餐饮部分。全书分项目情景任务，较好地把语言与实际应用结合起来。

高等院校旅游专业系列教材 旅行社管理

旅游企业战略管理

本书本书内容包括：旅游企业战略概述、旅游企业战略分析、旅游企业经营环境分析 、旅游产业环境分析、旅游企业战略危机管理、旅游企业发展战略、旅游企业竞争与合作战略、旅游企业职能战略、旅游企业战略的...

21世纪应用型精品规划教材 旅游管理专业 旅游市场营销

本书以任务驱动，项目导向，以旅游营销工作过程为主线构建内容体系。主要包括四大项目：旅游市场机会的分析与寻找；旅游市场营销战略的规划与选择；旅游市场营销策略的设计与确定；旅游市场营销技能综合运用训练。...

物业管理+社区服务 移动互联网时代，物业管理企业的创新之路

国际邮轮服务与管理

本书介绍了国际邮轮的经营、服务、管理的最新知识，讲述了国际邮轮认知、邮轮营销、邮轮地理、邮轮航线、邮轮服务、邮轮海上安全管理等方面的内容。本书内容详实、图文并茂，填补了我国邮轮教材的空白，是我国大...

旅游管理硕士论文文库

本书包括：中外饭店业集团化战略比较研究、区域旅游规划的空间布局研究、旅游业可持续发展的理论与对策研究、旅游的经济效应分析等内容。...

民族地区旅游管理类专业协同育人模式研究