高速铁路客运服务用语 韩语读本

本书为《高速铁路客运服务用语》系列图书之一。本书为韩语读本，由兰州铁路局兰州车站组织编写，内容包括：咨询服务、温馨购票、温馨车站、温馨列车、延伸服务和附录。写作方式上采取常用词库、情景对话、知识链...

实物地质资料信息服务研究与应用

本书总结了近年来实物地质资料信息服务的系统建设情况，阐述了实物地质资料信息服务的研究成果以及应用情况，具体包括国家实物地质资料馆信息管理现状、实物地质资料图文信息服务的总体框架设计、中国实物地质...

服务供应与采购 复杂产品和大型建造项目管理新趋势

餐饮服务食品安全监管 第4辑

本书为国家食品药品监督管理局食品安全监管司编写，全书分为政策法律篇、集中整顿篇、地方创新篇等五部分内容。可供食品安全监管人员及相关技术人员参考。...

德国政府与政治

本书介绍了德意志联邦共和国的政治特性、政治体制及其实践，其中包括了在德国重新统一之后的变化。本书以问题导向的视角论述了联邦德国政治体制的方方面面：确定西德民主体制的宪法和国际关系方面的基本要素；由...

解读数字参考咨询服务

本书从数字参考咨询服务的起源、定义及特点，数字参考咨询的服务方法及服务模式，国内外各类型图书馆开展参考咨询服务的案例分析，商业网络数字参考咨询状况及对图书馆的影响等方面，论述了网络环境下数字参考咨询...

餐饮服务食品安全监管 第3辑

本书为国家食品药品监督管理局食品安全监管司编写。全书分为政策法律篇、集中整顿篇、地方创新篇等五部分内容。可供食品安全监管人员及相关技术人员参考。...

客户服务中心管理制度表单·文本

本书根据客户服务中心管理的原理，介绍了客户服务的原理、方法、并结合文章所涉及的内容，收录与客户管理相关的制度规范、实用表单、文本范例，以作为实用的管理工具，提供给读者借鉴使用。这种内容整合方式，是本书...

总理的炎凉 北洋政府总理的最后结局

本书主要讲述国民政府时期五院院长的最后生活，包括：谭延、蒋中正、陈铭枢、孙科、汪兆铭、宋子文、孔祥熙、胡汉民、林森、邵元冲、张继、覃振、王宠惠、伍朝枢、居正、戴传贤、钮永键、蔡元培、赵戴文、于右...

国际服务贸易

随着参与国际竞争程度的日益加深，服务贸易作为其中的重要内容已越来越受到众人的关注，不仅高校开设此课的教学在不断提高，社会上对本书的需求也大大增加。本书分为两大部分：上篇从理论政策的角度介绍了国际多边...