香奈儿鉴赏购买指南

本书详细介绍了香奈儿——这个全世界最为经典的奢侈品牌之一，内容涵盖手袋、珠宝、鞋履、配饰、表等香奈儿常见经典的产品。除此之外，还拥有“品牌故事”、“达人街拍”、“明星演绎”“人气手袋TOP 10”、“...

经典名表大图鉴 1000款最值得购买与珍藏的经典腕表

本书收录了40款腕表品牌，200件腕表款式，在品牌的选择和单品的收录上全部以“经典”为标准，这样的经典在每个品牌里其实只有少许几件，值得您花费时间其认真了解。...

顾客服务感知管理

本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型，并用实证方法进行了检验，对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。

卖场顾客消费心理

本书对终端店铺营销活动以及终端导购工作的特点，以消费心理学的理论为基础，运用消费心理学一般原理进行了系统的论述。

HR部门顾客关系管理研究

干戈玉帛 顾客抱怨处理艺术

暂缺《流金岁月：时间管理艺术》简介

售货员怎样接待顾客

茶叶·鉴赏购买指南 2014-2015全新升级版

本书全面收录188种中国常见茶和小众珍稀茶。全书分为综述篇和茶叶篇两部分。综述篇是对整个茶知识体系的梳理，使读者便捷了解茶文化、茶分类、茶区分布、制作工艺、茶具以及有关茶专业术语方面的知识。茶叶...

中国名茶购买品鉴全攻略 全彩

早在四千多年前，中华民族的先祖就开始将茶作为饮品了。绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黄茶、黑茶、花茶，七大茶系中的众多名茶让爱茶之人如数家珍。本书主要由以下几个部分组成：介绍茶的大概信息的绪论部分，主要以...

我是怎样为顾客服务的