骨科专科护理服务能力与管理指引

本书共十章。分别从骨科护理工作应急预案流程图、骨科疼痛护理指引及管理、骨科血栓护理指引及管理、骨科特异性感染患者的护理指引及管理、骨科单病种护理指引及管理、创伤外科、脊柱、骨肿瘤、运动系统慢...

政府预算报告的国际比较与借鉴

本书对英国、德国、美国、加拿大、澳大利亚、日本、韩国、中国香港地区等典型性国家和地区预算报告的编制、体例和内容等具体做法，做了详细的介绍，并进行了分析对比研究，对促进我国预算报告的改进与完善具有重...

中国历史地图册 第3册 清-北洋军阀政府 初中适用

网络教育服务质量管理体系规范研究

本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑，提出网络教育的服务性特点，关注为学习服务，为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...

地方政府与地方财政建设

本书是世界银行与加拿大国际开发署、中国财政部联合举办的地方财政建设国际研讨班的成果论文集，共收录了本次研讨班论文21篇，围绕着中国地方政府的财政建设为中心主题，从学术角度探讨了中国当前财政体制改革的...

随机服务系统的理论与实务

为了能够建立一个优良的服务系统，并使之有效运转，必须先要清楚地了解在不同条件下，系统行为以及状态的变化，并以此作为设置服务系统和运作规则的依椐。第一章讨论什么是系统行为以及衡量其绩效尺度的基本概念以...

旅游服务礼仪

本教材共5个模块：绪论、基本礼仪、饭店礼仪、旅行社礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。主要是：基本礼仪中的4个项目内容如仪容仪表礼仪和仪姿仪态礼仪进行了整合，并对饭店礼仪中的餐饮部礼仪...

责任与服务意识

本教材主要内容包括二部分：第一部分是责任心，第二部分是服务意识。书中着重通过列举案例来让读者深刻理解责任心的“五个体现”（主动承担、坚守岗位、注重细节、追求完美、刚性执行）和服务意识的深刻内涵，用责任...

美国政府出版物 GP 中有关地震资料目录 1966-1975

市场经济国家政府采购制度基本概况

本书概括介绍了市场经济国家推行政府采购的主要做法和经验，提出了对我国推行政府采购制度的启示，可以说是一本借鉴国际经验并指导实践工作的具有权威性、操作性的工具书。...