服务设计

本书系统地介绍了近年来国内外服务设计的最新发展，尤其是作者们长期的研究成果，力图将服务设计的理论、方法与设计实例结合起来，为国内服务设计的发展提供思路和参考。全书内容分为三部分共九章。第一部分为概...

服务外包教程 2011年版

新的历史时期，如何充分利用好政府的产业导向、资金投入、财税措施、融资支持、人才培训、信息统计管理等方面的政策环境支持，在打造“中国制造”品牌的基础上，继续打造“中国外包”的服务品牌，我们本着研究背景...

外国农村公共服务研究

外国农村公共服务既是外国农村建设的主要着力点，也是外国促进农村现代化的主要保障，对推动农村繁荣、农业发展和农民富裕起着极为重要的作用。了解外国农村公共服务的具体领域和做法，揭示外国农村公共服务在供...

养老机构老年护理服务规范和评价标准

本书分十一章：养老机构护理服务组织结构、职责、制度；老年人生活照料服务；老年人健康管理；安全保护服务；老年人心理支持；休闲娱乐服务；服务流程；养老护理操作评价标准；养老机构护理评价标准。...

“9.11”迷雾 美国政府反恐决策内幕

本书从“9.11”恐怖事件的调查入手，从美国官方公布的证据中寻找蛛丝马迹，结合专家的意见以及互联网上的评论，揭示了美国政府在新保守派的影响下制定的世界战略。...

局域网服务器安装与配置实战

本书详细介绍了各类局域网服务器的组建方法。书中所提供的服务器组建方法，既具有一定的经济适用性，又是目前比较成熟和先进的中、小型局域网服务器构建方案。...

问责性、绩效与治理 中国非政府公共部门治理状况研究

本书深入分析中国目前政务公开发展现状。

Windows NT网络实现 路由器、代理和Web服务

政府与非营利组织会计习题集

本书依据十一五国家级规划教材《政府与非营利组织会计》一书的章节进行习题配套，作为主干教材体系的一部分，内容涉及中国的预算会计，国外的政府与非营利组织会计习题，并附有答案。...

电子政务背景下政府治理模式问题研究

本书从电子政务的推进与政府治理面临的新挑战、电子政务信息公开与安全、域外电子政务发展实例及其相关启示几个方面对电子政务背景下政府治理模式问题进行了深刻透彻的研究。...