公共服务人员卫生知识培训教程

本书共分四章，分别对环境卫生与除害、消毒、个人卫生与健康要求、法律责任、食品卫生、公共场所卫生、饮用水卫生等做了较为系统的介绍，一般管理人员、服务人员能看懂、易学会，并对实际工作有指导作用。...

物业服务案例解析

本书围绕物业服务案例，详细介绍了业主与业委会案例解析、物业客户服务案例解析、物业安保服务案例解析、物业收费管理案例解析、物业风险管理案例解析、物业环境管理案例解析、房屋维护管理案例解析、物业设...

供电营销服务突发事件应急管理

本书着重探讨电力营销服务突发事件的应急管理，分析和研究危机产生的原因，并通过大量的案例分析进一步研究突发事件的应对措施，以便有针对性地对营销突发事件进行预防，并在危机来临时，达到转“危”为“机”的效果...

政府会计

本书是适合高等院校、高等职业学校和成人教育学院的财务、会计、审计等相关专业的教学人员使用的一本基础性教材，理论体系完整、实例详实丰富，解析明了。本书特点如下：1、围绕政府预算资金的集中、支付、运转...

中国服务外包发展的思考与见证

本书收集了作者在各个阶段发表的经典作品，内容涉及产业发展的多重要素，有些重要观点可能会被多次强调。我们将这些看似随机的离散脚印链接起来，在拟合后形成的发展轨迹中将会发现一些规律性的东西，从而指导仍在...

2011高铁客运与服务质量

2011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......

酒店服务新概念

本书是《酒店服务新概》的第二版，它以第一版为基础，以全新的视角、新的数据资料，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点，是对服务理念的一次深度提升；在新的市场条件下，酒店要脱颖而出，就要领悟服务的真谛，......

上海结婚服务指南 2014

据全国结婚产业调查统计中心发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，我国近年来每年结婚新人近1000万对，仅上海市每年就有10多万对新人登记结婚，新人结婚需要多种服务。新人结婚遇到许多问题：相关政策法规、婚...

赣州现代服务业发展研究

全书共四章，包括建设赣粤闽湘四省边际区域性现代服务业中心城市研究、赣州现代服务业重点产业发展研究、县域（全南县）现代服务业发展规划、产业研发设计与检验检测公共服务平台项目策划等内容。本书可供研究区...

国际法视角下的非政府组织 趋势、影响与回应