旅游企业投资与管理

辽宁省高等教育自学考试指定教材:本书包括旅游企业投资环境，旅游企业投资决策，旅游企业投资计划，旅游企业投资的方式，旅游企业投资风险与管理，旅游企业投资效益评价等内容。...

旅游企业财务管理

本书共分14章，分别介绍了旅游企业财务管理总论；旅游企业财务管理的环境、制度与管理机制；旅游企业财务管理的价值观念；旅游企业筹资管理；旅游企业投资管理；旅游企业流动资金管理；旅游企业固定资产管理等内容。...

旅游目的地的经营与管理

本书详细讨论了旅游目的地经营与管理的原则与理论、特征、营销、规划及分类管理。

汽车售后服务与管理

本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...

旅游经济专业 饭店管理 考试大纲 中级

餐饮服务现场管理

本书从餐饮的环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务流程、服务技能、服务质量等方面对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了详实的解说和深入的论述。力争帮从业者提高服务质量，给就餐者提供安全、可靠的餐...

图书馆管理与信息服务

本书为图书馆管理与信息服务的论文集，全书收集山东省内各图书馆专业人员所撰图书馆学论文200多篇。

面向服务的计算和Web数据管理

服务管理 酒店管理的新模式

本书共分为四个部分，十一章。主要内容如下：一、服务性质；二、服务产品的性质；三、质量——服务的核心；四、了解顾客的需要；五、服务愿景；六、现代营销——外部服务的含义；七、现代营销——内部管理的含义；八......

文化旅游管理

本书由中南财经政法大学教师王子超组织编写。主要包括：文化旅游管理概论、文化旅游资源的可持续性管理、旅游目的地的文化旅游管理、文化旅游的规划与建设、文化旅游目的地的服务管理、文化旅游目的地的游客...