CIW：服务器管理员全息教程

电子政务服务管理

本书系统阐述与讨论电子政务服务管理的相关问题。从电子政务服务战略管理、服务内容规划、服务内容管理、服务系统管理、服务能力管理、服务外包管理、服务运营管理等方面系统阐述电子政务服务管理的具体问...

汽车运输服务质量管理体系

本书依据2000版ISO9000族标准，就如何建立和实施汽车运输服务质量管理体系进行了阐述。

物业客户服务管理

本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动管理、客户投诉处理、心理服务等多方面详细介绍了物业管理客户服务相关内容。内容完整，可操作性强...

旅游管理的多角度透视 湖南师范大学旅游学院学术论文集

本书从不同角度对旅游科学进行了论述，主要包括旅游规划和开发的角度、旅游文化的角度、旅游管理的角度等等。

盐城滨海湿地生态价值评估及政策法律、土地利用分析

本书为中国湿地生物多样性和可持续利用项目对于盐城滨海湿地的研究论文集。论文首先阐述了盐城滨海湿地的基本概况，介绍了该地区的地理位置、自然资源和社会经济状况，从该地区近年来的土地覆盖情况入手分析了...

网络服务器配置与管理

本书以读者熟练掌握主流网络服务器的配置与管理为目标，共分为三个部分：网络及网络服务基础、Linux服务器配置与管理等。

医疗服务集团战略管理

本书以揭示21世纪医疗服务集团建设发展过程“基本矛盾及其转化”为主线，深入阐述了医疗服务集团的概念、特点、意义，以及一系列理论与实践问题。...

旅游区管理

旅游区是使旅游者产生旅游动机的最直接因素，因此经营管理好旅游区对旅游者以及旅游产业至关重要。本教材针对我国旅游区不同类型、资源各异及市场对象不同的特点，提纲挈领，力求编写一本逻辑严密、体系结构合理...

英汉对照管理袖珍手册 客户服务

本书为英汉对照管理袖珍手册之客户服务。