医之魂 医疗服务中的人文关爱和沟通艺术

本书是关于医疗服务工作中人文关爱和医患沟通的论著，共分四章，第一章发现医魂，确认医魂：作者认为医生和护士“治疗和关爱病人”就是“医之魂”，也是医疗卫生工作者的职业尊严与神圣之所在。第二章医患沟通，彰显.....

弘扬青年突击队精神服务上海新一轮发展 上海市青年突击队活动20周年纪念大会文件汇编

中国妇幼保健服务政府筹资及成本测算

本书旨在通过对不同经济发展水平的样本县市的个案调研，为中国政府正在开展的医疗卫生体制改革，特别是妇幼保健卫生筹资体制改革，提出针对城市和不同类型农村的政策建议，以促进中国政府在妇幼保健卫生筹资领域扮...

研究基础教育 服务基础教育 1996年度全国师范院校基础教育改革实验研究项目优秀成果获奖项目简介

国网浙江省电力公司标准化礼仪服务规范

本规范涵盖浙江省电力公司所有与客户接触的服务渠道、服务环节、服务内容、服务流程和礼仪服务规范，分为通用标准化礼仪服务规范、95598标准化礼仪服务规范、营业厅标准化礼仪服务规范、业扩报装标准化礼仪...

服务型区域教育体系的校企合作研究

课题研究者提出了关于构建服务型区域教育体系的理论，试图建立起一种全新的区域教育体系，为中国区域教育发展提供新的例证。研究从体系的理论基础、体系架构、实践指向、实现路径等维度进行深入探讨，致力历史与...

1958-2008研究指导服务：恩施自治州教育科学研究所建所五十周年教学研究成果选编

本书精选了1958～2008年50年来恩施中小学教学成果，反映了50年来恩施教学的历史讲程和取得的成就，具有借鉴意义。

中国社会福利协会养老服务指导丛书 老年健康管理师实务培训 上 基础知识

本书内容包括：岗位的职能定位及素质要求、老年健康管理概论、老年人的营养与膳食管理、老年人身体活动管理、老年人心理健康管理、老年康复医学基础知识、健康信息管理、健康调查及研究基础知识、健康保险与...

服务业全球化理论与实践启示

本书内容：第一部分着重阐述了服务业的外商投资发展变化趋势和交易发生的制度背景。第二部分着重阐述了服务业趋于全球化的理论基础。第三部分介绍了几类大型服务行业的国际化发展案例，涵盖航空业、快递业、酒...

IT服务外包 基于客户和供应商的双重视角

本书采用了理论研究和实证研究相结合的方法，从客户的视角探讨了IT服务外包的发包模式和管理机制，主要对日美不同的发包模式、外包服务供应商的选择机制、IT服务外包的控制和管理机制、IT服务外包伙伴关系等问...