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冯云艳主编2009 年出版274 页ISBN：9787506456333
本书从理论和实践的结合入手，系统地介绍了导游的基础知识、服务技能及重要的业务工作和流程，并通过一定数量的案例分析，尽可能使读者对导游工作有一个比较真切的体会，使读者在学习导游业务理论的同时，获得对导游...
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唐德鹏，徐华玉编著2005 年出版291 页ISBN：7211049057
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本书以新世纪旅游市场的特点和导游国际化标准为出发点，力求对导游服务的相关理论进行简单扼要的阐述，对导游操作规程的最新要求作较为详细的介绍，书中提供的导游技能培训注重科学性和实用性。通过本教材的学习...
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安乐，文云编著2010 年出版200 页ISBN：9787810924436
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司艳宇主编；潘利副主编2013 年出版262 页ISBN：9787564911720
本书从当前旅游业对导游人才培养的要求入手而编写的一本适合高等院校本科、大专旅游管理专业学生、以及现代旅游从业中高级管理人员、在岗从业导游人员参阅的书籍。全书共分为三个部分，系统全面的阐述了作为...
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解程姬，李晓标主编；陈婷，王荣副主编2015 年出版331 页ISBN：9787568201063
本书内容包括导游服务、导游人员、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、导游服务中突发问题和事故的预防与处理、导游服务中一般问题和个别要求的处理、导游服务相关知识等。全书理论讲解精练、浅显...
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陶汉军，黄松山编著2003 年出版182 页ISBN：7563711074
本书为适应我国不断发展的旅游业和旅游高、中等职业教育导游专业人才培养的需要而编写，内容涵盖导游服务的性质、地位、作用，导游服务客体，导游人员的角色定位，从业素质，职业形象和岗位职责，导游服务体系和服务.....
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钟素平著2014 年出版213 页ISBN：9787561849613
本书分导游服务的认识、导游员的职业素质、导游服务规程、导游服务中一般问题和个别要求的处理、事团技能、导游语言艺术、事故的预防和处理、旅行服务必备知识八个模块。在本书的编写过程中，按照训练素材、...
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陶汉军，黄松山编著2014 年出版245 页ISBN：9787563721450
本书是一本关于导游员在导游服务中所应掌握的技能与技巧全面讲解的教科书。共分九章，内容为导游服务的性质、地位和作用；导游服务的客体；导游服务的主体；导游服务体系和服务规范；满意个别要求的处理；常见问题与.....
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王昕主编2016 年出版138 页ISBN：9787557700171
本书为参加全国导游资格考试的学生而编，包括知识要点汇集、章节习题集锦、仿真模拟题三大部分。主要内容包括全国古建、地理、民俗、历史、文化、饮食、土特产等，具有很强的实用性、高效性、针对性。本书既可...
