电商 微电商销售口才与成交心理学

电商视觉营销实战 定位 包装 运营 客服

本书共分6章，前3章介绍了视觉营销的理论体系、制定视觉营销策略和编制视觉识别手册的方法，后3章讲解了设计制作商品图片和网店页面的思路和具体手段。希望本书能帮助网店卖家扩展思路，学会运用科学、系统的营...

图说电商 客户、客服和团队

本书内容介绍了电商运营最关键的三要素：人、货、厂三方面中的“人” 。涵盖：产品（从客户关系管理到做好客户体验的8大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（做淘宝涉及到的知识到双十一期间如何应对大量买家的方.....

客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评

目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...

电商淘金 打造完美网店客服

在短短十余年的时间里，电子商务来势汹汹，覆盖了我们生活的方方面面，从根本上改变了大众的消费方式。网店客服是电子商务发展过程中新兴的职业，是网店发展的强力后备军团，他们服务顾客、销售产品、解决售后，促使.....

电商实操疯狂讲义 淘宝、天猫、阿里巴巴开店+运营+推广+数据分析+客服培训

怎样才能开一家真正能赚到钱的网店（包括：淘宝、天猫、阿里巴巴）？如何避免开店就赔钱、开店不赚钱的尴尬局面？如何让自己的网店在激烈的竞争中获得生存和发展？答案其实很简单，卖家需要切实提高自己的运营和管理......

快速养成金牌客服

本书由电商讲师和一流客服实操团队共同编写，是一本天猫店铺客服基础操作流程指导手册。能够全面助力电商从业者及电商专业学生梳理、搭建客服岗位知识体系，夯实电商从业基础，掌握专业化服务方法论知识。从日常...

事半功倍成交法 推销快速成交的黄金顺序

本书介绍了如何培养优秀推销业务员，优秀业务员对销售业绩的作用。

怎么说打动客户 怎么做快速成交

电话销售快速成交50招

本书内容包括：电话销售中遇到的问题，电话销售的技巧、电话销售的基本知识、电话销售的口才等。