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秒杀博恩崔西的快速成交法

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（美）博恩·崔西著2010 年出版193 页ISBN：9787802495333
本书是旨在帮助销售员运用特定的心理技巧，实现快速成交的销售技巧指导手册。总结精辟，是经过实践充分检验的实用法则。
客服圣经

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(美)蒂姆著2009 年出版285 页ISBN：9787300100937
本书介绍企业商务活动中所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。
客服圣经

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易际涨著2011 年出版225 页ISBN：
客服管理工具箱第2版

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周仁铖，龚嫱编著2011 年出版0 页ISBN：
客服英语

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RosemaryRichey原著，李相敏编译2009 年出版90 页ISBN：9787301148600
本书为需要在英语环境中开展面对面、书面或电话处理客服事务的学生提供语言技能的培训及专业方法技能指导。本书提供多种会话范例及练习、常用句型及短语、语言重点提示、热身练习、提高语言沟通技能的各种...
客服圣经实务篇（原书第6版）＝CUSTOMER SERVICE

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（美）伊莱恩 K.哈里斯著2015 年出版0 页ISBN：
客服圣经：如何成功打造顾客忠诚度原书第6版

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（美）保罗R.蒂姆著2015 年出版0 页ISBN：
这样提问才能成交绝对成交的8大秘密

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2222 年出版0 页ISBN：
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刘勇著2010 年出版234 页ISBN：
客服圣经客户100%满意的服务指南

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易际涨著2011 年出版225 页ISBN：9787802497764
不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...

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