电商 微电商销售口才与成交心理学

客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例

本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...

客房服务员和客服文员岗位英语

“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现式写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的客房服务员和客服文员岗位英语。...

背88个短语掌握客服英语

本书针对一个商务主题，提炼该主题下使用频率最高的英语短语，并配以讲解和练习。读者只要背诵这些短语，就能立竿见影地提高驾驭商务英语的水平。本书供具备初级或中级外语水平，工作中需要使用听说读写英语技能的...

淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例

本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...

开口就成交

本书将揭示“说什么”、“怎样说”客户才下单，赢得好业绩的奥秘。很多人错误地以为产品是最重要的，其实销售人员才是客户真正接触的第一产品，也是让产品具有灵魂的关键。能不能让潜在客户在未来购买产品时想到...

跨境电商英语口语实例大全

销售与口才 绝对成交的88个核心原理

本书由精彩的案例和生动的论述构成，主要针对如何提高销售人员的口才，在不同场合如何说话等方面做了详细的讲解，内容通俗易懂、逻辑性强，有一定的针对性和适应性。内容包括口才训练、见面沟通、销售话术、说话禁...

演讲与口才 陈义生的演讲与成交秘籍

本书为陈义生多年工作以来在演讲方面的经验总结，共分为“我理解的演讲”“学好演讲的前提”“沟通的意义”“高效沟通的两把利器”“学好演讲的关键”“演讲的基本功”“演讲技巧十八招”“会销演讲”“培训...

跨境电商英语教程

本教材以中英双语形式，分别有跨境电商平台简介，产品及店铺英文描述，营销推广英语，售前、售中、售后交流英语，英语后台操作介绍以及商品分类介绍，并附有商品名称中英文对照。此书开跨境电商英语教学之先河，具有......