心对心的营销 与21世纪的顾客沟通

管理中的沟通

本书介绍企业管理中的有效沟通的知识。

管理中的沟通技能

本书包括沟通干什么；沟通过程及障碍；会谈的技巧；书面沟通技巧；非语言沟通技巧；倾听的技巧；会议沟通技巧七部分内容。

全球化背景下跨国公司伦理冲突与沟通

在全球化背景下，任何国际关系主体在经济、文化等主要领域都面临全球化与地方化之间的矛盾，在伦理领域亦是如此。本书以“利益相关者”理论为分析框架，以西方跨国公司在中国的经历和中国跨国公司的海外实践为例...

企业心灵基因改造 心的经营与管理

冲突or整合 情绪智力对高管团队战略决策的影响研究

和谐与冲突 广告传播中的社会问题与出路

本书对和谐社会中广告的作用与表现展开探讨，包括广告与社会如何保持和谐，如何解决冲突。

冲突与平衡 土地征收中的权力与权利 2010年

本书对我国土地征收中权力与权利冲突进行了详细的法理分析、平衡路径分析及现状分析，提出建立法治保障，建立和完善公众参与。

服务补救中的情绪感染与面子研究

本书主要论述了中国本土文化背景下服务失败和补救情绪机制。主要内容包括服务失败与服务补救的文献回顾与详述，情绪、情绪感染和面子的文献回顾与详述，前期探索性研究，研究假设、实验设计与试验控制检验等。...

解码世界先进制造管理 体系，工具与应用

本书从精益团队能力建设、班组建设及管理、工位过程控制模块、设备及工装管理、质量管理、物流及计划模块等方面对先进制造系统进行了解读，提供了大量的实用工具和现场表格。...