客服命门 企业客服管理的误区与对策

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网络客服

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没有做不好的客服 一本走向钻石级客服的实用宝典

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客服管理工具箱

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客服人员技能培训

本书是一份便捷、实用的客户关怀培训实践指南。

客服主管高效工作手册

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客服经理案头手册

本书是对客户反馈流进行有效管理的完全纲要，涵盖了营销人员需要了解的各个方面的知识，可以教你掌握商业交易的复杂任务和基于信息的客户知识。...

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