公共服务中的情绪劳动

公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...

情绪劳动的理论与实证研究

本书首先对组织情绪管理等核心概念的产生、内涵、发展历程、现状和前沿动态进行了总结回顾；进而从概念和本质、维度、研究现状和发展三个方面对组织中情绪劳动展开分析；接着以资源保存理论、情感事件理论、情...

不被老板“炒鱿鱼”的要诀

本书介绍了各类打工者在职场生涯中遇到的各种困难与坎坷遭遇，对他们的亲身经历进行解说和分析，用鲜活的事实告诉读者职场竞争中的奥秘。...

误解心理学 不被误解和不误解别人的高度和方法

我们在日常生活、工作或社会交往中，经常遇到误解别人或被别人误解的情况。误解确实是痛苦的，但又是人生中难以完全避免的。即使双方都很努力让对方明白自己的真正意图，还是很容易在不经意间发生误解。既然无法...

看见你，我找到自己 母女关系成为女性的关键生命力

愿你对这个世界深情如初，不被辜负

本书是女性情感励志类作品。本书的特点是有比较强的故事性，作者以女性特有的细致观察和情感视角，以一个个短小精练的女性情感故事为核心，对女性成长、恋爱、婚姻等多个方面进行全方位的情感梳理。与其他心灵鸡...

控制情绪的秘诀

一棵长满食物的树 学会控制情绪

组织中情绪管理的文化视角与实证研究

本书阐述了当前国内外组织中的情绪管理理论和研究的现状并探讨组织中的情绪管理的影响和调节模式。

攻心 左右对方情绪和行动的73个绝招

本书从左右对方决心的攻心术、左右对方情绪的攻心术、左右对方行动的攻心术三个方面分析介绍了如何应对各种处事环境，提高为人处事技巧。...