说服他人其实很EASYPDF电子书下载

序 3

第一章 使对方说「YES」的方法——说服对方意见的心理技巧 13

第一节 反对？赞成 使顽固的反对者变成得力的伙伴 15

技巧1 「声东击西」的心理战术 15

技巧2 强调微小的共同点使对方产生整体性 21

技巧3 舍理性而从感性著手 25

技巧4 时间紧凑会促使对方改变原意 31

第二节 白纸？我方 把「管他的」转变为「一定要做」 38

技巧1 暗示「名人」这样说 38

技巧2 制造「气氛」让对方认为非采取同样的步骤不可 42

技巧3 利用「大众」心理，使对方心生孤立感而产生恐惧 46

技巧4 本身的意见用肯定的语气讲出后，再听对方的意见 49

第三节 迷惘？决断 当对方犹豫不决时，想办法让他做出明确的决定 56

技巧1 不要说：「你要什么？」而说：「你选择哪一个？」 56

技巧2 二选一时，强调其中一个的负面，诱导选择另一个 63

技巧3 演出「这是最后机会」、「没有以后」的状况 68

第四节 不信？信赖 赢得疑心重者的信赖 75

技巧1 让对方以为心事被看穿 75

技巧2 违反「角色期待」，让对方认为你是个诚实的人 82

第二章 让对方自然产生好感的方法——说服对方感性的心理技巧 89

第一节 讨厌？喜欢 把「讨厌」改变成「喜欢」 89

技巧1 故意暴露自己的短处，刺激对方的优 89

技巧2 分担对方的痛苦，让他视自己为「同伴」 95

技巧3 让对方产生依赖你的心理技巧 98

第二节 不关心？关心 吸引漠不关心者的注意力 103

技巧1 与对方的利益结合，让对方产生「没有……是一大损失」的心理 103

技巧1 让对方感觉「意外」，而想知道得更多 107

技巧3 先让对方感到惊讶，使无聊的话题也变得有趣 110

技巧4 故意不作声使对方不安 114

第三节 警戒心？亲近感 打开警戒心较高者的心扉 118

技巧1 接近对方，缩短他和自己的心理距离 118

技巧2 改变称呼的方式，使对方产生同属感 124

技巧3 透露自己的隐私，使人产生亲切感 128

第四节 反对？接纳 安慰或说服反对的对象 133

技巧1 彻底成为听众，可化解对方不满的情绪 133

技巧2 「自嘲」以减轻对方的不满 138

技巧3 认同对方，把预期的反抗压抑到最低限度 142

第五节 不安？安心 把信心灌输给没有信心的人 148

技巧1 让对方去「看」令自己不安的原因 148

技巧2 感到莫名的不安时，应将真相客观地意识化 152

技巧3 藉著谈论「美丽梦想」拉开与现实间的物理距离 155

第三章 顺利进行的说服法——说服对方行为的心理技巧 163

第一节 拒绝？答应 使可能被拒绝的要求能顺利达成 163

技巧1 使用「小是的」使对方说不出「不」 163

技巧2 刺激对方的自尊心，施以良心「负荷」 169

技巧3 使「未决定事项」转变为「已决定事项」 174

第二节 无力？有力 使没有干劲的人变得干劲十足 180

技巧1 使对方知道有竞争对象的存在 180

技巧2 把目标「分散」，使繁杂的工作变为简单的工作 185

技巧3 施以「小异」刺激对方期望获得认同的意愿 189

技巧4 让对方参与决策的过程，使误以为是「他决定」的 193

第三节 要求？撤回 顺利让对方撤回强硬要求 199

技巧1 暗示对将来不利的一面，使其收回成规 199

技巧2 取得先机，以逆转情势 204

技巧3 故意违背对方的期待反应 206

第四节 原则？真心 使因为原则而逃避的对方说出真心话 212

技巧1 从「正式」到「非正式」的差距 212

技巧2 压力可造成对方心理「混乱」 218

技巧3 让对方产生「无知」的错觉 223