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新编
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新编现代酒店 饭店 员工素质培训手册
张波编著2005 年出版490 页ISBN:780158631X本书内容包括:员工的心理素质、形象素质、语言艺术、各部门的礼仪培训,遇到客户异议的处理、各部门常见的问题与处理、各部门员工服务工作标准培训、员工素质培训的考核与测评。...
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钻研《新编实用英语》综合教程:啃课文《新编实用英语》 2
吴玉瑛,陈勇主编;王迎军,常新华,陈义家,孟辉,吕静薇,陈梅,谷颖,董伟,杨爱英,钱亚萍副主编2005 年出版156 页ISBN:7801834666本书讲述《新编实用英语》中的语法,词汇,考试要点及阅读。
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新编营销实务教程 真实的人 真实的选择
黄沛编著2005 年出版443 页ISBN:7302104611本书通过战略、情报、执行三大部分十三章内容对市场营销学进行了系统阐述。本书围绕简练的基本概念和方法,安排了大量紧扣主题的生动案例,将抽象的理论与真实的营销场景紧密结合,使读者在轻松有趣的阅读中领悟...
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新编企业管理 第5版
陈文安,穆庆贵主编;胡焕绩副主编2005 年出版530 页ISBN:7542909487本书主要介绍管理原理与组织、经营战略管理、生产管理与控制、科技开发管理、财务信息管理,并对企业管理的各种战略和方法作了详细的阐述。...