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顾客
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顾客价值 21世纪企业竞争优势的来源
张明立著2007 年出版309 页ISBN：7121042045顾客价值理论是近年来营销学者和企业共同关注的市场营销学科前沿理论研究和营销实践领域。顾客价值是对市场营销观念内涵的进一步发展，是提高顾客满意度和建立顾客忠诚的根本。为顾客创造优异的顾客价值，已成...
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当购买成为习惯 让顾客离不开你的N个理由
（美）乔·卡洛威（Joe Calloway）著；霍黎敏译2006 年出版197 页ISBN：7303080716当消费者获知可以以更低的价格获得品质相同的产品，他们一定会转变购买对象。关键在于我们需要提供我们所独有的产品和服务，才能走出价格战的怪圈，这本书通过大量实例和分析，为读者提供了5个关键性环节和方式。...
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营销管理 提升顾客价值和利润增长的战略 第4版
（美）罗杰·J.贝斯特著；权小妍 吕洪兵 姜岩译2008 年出版462 页ISBN：9787301112298本书5部分16章：市场定位和营销绩效，市场分析，市场组合战略，战略营销。营销计划和绩效。本书主要特点是战略、应用和绩效导向，这一点与其他有关图书强调基本概念和理论不同。提供了外部绩效度量和实际的度量工具...
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30秒营业术 快速吸引顾客的推销技法
（日）村田保次著；彭宏译2000 年出版222 页ISBN：7810556215本书包括：30秒之内抓住顾客心理的技巧、掌握30秒的节奏与时间感、30秒之内区域作战取得巨大成功、30秒内的点子：顾客云集的店铺规划等内容。...
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集客高手101 让顾客放心、贴心、倾心
张永诚著2002 年出版203 页ISBN：7506421135本书将告诉您什么是集客。本书最大的亮点就在于让您读完此书之后能成为第101们集客高手。事实上，管理与行销研究的领域、层次，纵使有所不同，方法亦或有异。然而，它们最终的目的应该都在于如何“集客（TOUT）。因为...
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