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管理
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服务外包企业质量管理
刘北林,付玮琼主编2012 年出版216 页ISBN:9787122130112在服务外包产业蓬勃发展的今天,服务外包的质量也成为研究的关键问题之一,本书从发包方即服务外包企业的角度首次提出了服务外包质量管理的过程及内涵,内容包括研究、检验、控制和提高服务外包质量的方法与技能...
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学习Chef 云时代的配置管理与自动化运维技术
(美)MischaTaylor,(美)SethVargo著;闫诺译2016 年出版326 页ISBN:9787302433903Chef是DevOps运动中的一个重要工具,是云计算时代实现自动化配置管理的重要工具。其理念在于,作为大厨的系统管理员,可以从近300多个现成的cookbook中找出拿来即用的菜式,来应对Web服务请求。Chef的主要目标是:把...
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触点管理 全新商业领域的管理策略
(德)安妮·M.舒勒著;宋逸伦译2016 年出版276 页ISBN:9787518026098社会网络彻底改变了我们如何购物、如何做生意的方式。对企业来说这就意味着:如何结合并利用线上与线下触点(客户触点)的增长来盈利?如何结合客户以及员工和他们自己的想法、意见,赢得更多的粉丝从而增加企业效益...