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  呼叫中心管理案例集

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  许乃威，李文香，雷扬，周力之，葛舜卿，郭静编2011 年出版262 页ISBN：9787802520615

  本书为学生写作指导类书籍。材料作文的考试方式，是在题面上提供若干人们所熟知的热点事件、知名人物或图画等材料，通过考生的形象思维和丰富的联想，有效地利用这些材料，创作出一篇生动的文章。本书针对这一题型...

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  药品管理学

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  张新平，刘兰茹主编2013 年出版507 页ISBN：9787117177290

  本书是卫生管理专业卫生部十二五规划教材之一。本套教材主要根据目前国内卫生管理专业招生和教学情况组织规划。编写遵循“三基、五性”的原则，结合卫生管理专业的特点和学生就业，紧跟国际学科发展，同时注重学...

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  管理心理101

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  陈一明编译1985 年出版293 页

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  医院成本管理

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  程薇主编；吴曼，侯常敏，刘建民副主编2012 年出版286 页ISBN：9787514121674

  本书诠释新《医院财务制度》对新形势下医院成本管理的要求，指导医院如何进行成本核算并运用成本信息加强成本控制，改善医院经营管理。

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  配送管理实务

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  王丽娟主编；王金妍，谭丽梅，贲立欣副主编2014 年出版164 页ISBN：9787504750501

  本书是高职院校物流专业的核心专业课之一，全书以配送作业的工作内容和配送管理各岗位设置为载体进行课程安排，系统地讲述了备货作业、理货作业、送货作业和配送管理总体规划四个项目。在编写中以配送管理业务...

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  新编管理会计学

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  罗绍德，池海文主编2014 年出版268 页ISBN：9787550414679

  本书共分为4篇，15章，主要内容包括：管理会计基本原理、决策管理系统、计划与控制系统以及绩效评价与激励机制4个方面内容。本书在收集了大量中西方学者的论著基础之上，将传统的管理会计理论与现代管理会计理论作...

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  消防管理教程

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  王精忠等著2011 年出版180 页ISBN：9787565304095

  本书是21世纪公安高等教育系列教材·治安学系列之一。本教材全面阐述了火灾的规律、特点以及有关防护与灭火的基本知识，着重叙述了消防管理的基本理论、基础知识和有关法律法规以及技术规范在消防管理研究中...

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  风险管理与巴塞尔协议十八讲

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  杨军著2013 年出版449 页ISBN：9787504971524

  银行作为提供资金和信用的中介机构，通过吸收储户的存款来发放贷款，在此过程中，支撑银行这种经营行为的是人们对这家银行的信任。有一种观点认为，一家银行只要拥有开办执照，只要流动性能够维持下去，即使不需要资本...

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  王石管理课 全面解读王石的决策理念，深度诠释万科的管理思想

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  王拥军著2014 年出版305 页ISBN：9787504484574

  无论经商、管理、带队伍，还是修心、为人、处事，王石都给我们提供了许多独特的经验、思维与成功哲学。本书稿全面梳理王石的成长、创业、管理经验，还原一个真实的追梦人角色，全方位展示这位“超级经理人”的心路...

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  班主任的班级管理 三为循环法

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  陈红，陈文著2014 年出版250 页ISBN：9787302347842

  目前学校班主任班级管理工作面临新的挑战和难题，运用“三为循环法”分三个阶段采用不同策略循环管理班级的思想来提高班主任班级管理能力具有重要的现实意义。本书注重管理的可操作性，强调实用性，对“三为循环...

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  建筑企业管理一席谈

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  雷升祥著2010 年出版259 页ISBN：9787206067297

  本书是国内建筑行业及国有大型建筑企业发展认知，企业管理实践的理论升华。全书一脉呈显了作者所倡导的制度责任、绩效及创新文化，对业内管理者具有很积极的参考价值。...

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  卓有成效的5S管理

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  苏俊编著2008 年出版300 页ISBN：7807287780

  本书从“五常法则”的含义，“常组织”法则的推行策略，“常整顿”法则的推行策略，“常清洁”法则的推行策略，“常规范”法则的推行策略。“五常法则”与色彩管理等11个方面对“五常法则”的实施进行具体介绍，内容...

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  群书治要之管理智慧

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  蔡礼旭著2014 年出版196 页ISBN：9787807695059

  本书是一部道德管理学著作。著名国学教育专家蔡礼旭老师通过深入浅出、通俗幽默、至诚感人的语言，以辑录了历代贤君能臣治国资政之国学宝典《群书治要》为立足点，全面解析该书中所蕴含的伦理智慧和道德力量，希...

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  学校的人本化管理行动

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  任光升，李连国，张凤魁著2012 年出版165 页ISBN：9787565108310

  本书是第一线的校长们上天入地的教育研究，理想、现实与行动的融合性研究，是扎根基层、有科研生命力、教师可持续成长的研究。进行扎根职场的中小学校本行动研究，是提升中国教师整体水平的必由之路。...

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  管理者的自我管理

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  范翰章，马琳主编1991 年出版359 页ISBN：7561013159

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  技工学校管理

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  雷柏青主编；杨惠永，吴广才副主编1985 年出版428 页ISBN：150336200

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  单店运营管理

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  袁东，石元蒙编著2014 年出版309 页ISBN：9787300189161

  本书首先针对单店运营有别于一般店铺的特殊性----追求利润的途径与方法受到总部严格制约---提出单店运营的系统管理模型，从而将复杂而多变的单店管理因素和要点有机地串联起来，形成清晰的执行思路。...

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  工商管理模拟 第2版

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  赵树编著2014 年出版210 页ISBN：9787564219741

  本书作为“工商管理模拟”课程教学的配套教材,在内容上分为四篇，既有模拟教学过程组织、要求和背景介绍；也有反映模拟实验知识基础的工商企业管理理论、原理、技能和方法的阐述；并对工商管理模拟经营和决策实...

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  知识产权管理

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  官玉琴，彭强，叶文庆，郑华聪著2014 年出版294 页ISBN：9787561549025

  知识产权管理是一门新兴的学科，是国家通过制定专利法、商标法、版权法等一系列规章制度，维护知识产权人的合法权益而进行的企业经营、行政管理和司法活动，从而保障知识产权人的智力成果发挥最大的经济效益和社...

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  客户服务团队管理

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  任锡源主编；宋宏磊，宋洪波副主编2012 年出版235 页ISBN：9787513607698

  本书为高自考、职业资格考试教材。