管理
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行政办公管理实用必备全书
江晓兴，戴一光著2014 年出版296 页ISBN：9787537551601本书从行政办公人员的实际岗位出发，选取了行政办公人员在日常工作中最为常见的管理问题，借鉴吸收最新的管理理念和方法，以规范化、步骤化、人性化的方式为工作的标准化、现代化提供了系统的操作指南。因此，本书...
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物业经营管理 最新修订版
北京亚太教育研究院物业管理研究中心编写；张海港主编2014 年出版227 页ISBN：9787500858294本套教材则是针对全国物业管理资格考试而出版的一套辅导用书。本套教材按照全国物业管理师管理委员会发布的《关于修改<全国物业管理师执业资格考试大纲>的说明》对四个科目的相关知识点全部进行了更新。其...
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服务赢销 给客服和营销的管理者
周力之著2012 年出版219 页ISBN：9787546407043本书作者基于十数年客服管理实践及丰富的客服培训经验，对服务营销的方方面面进行深度思考，内容包涵呼叫中心产业发展，客服人员职业定位，到服务营销工作内涵，职业素质培养，以及与营销相关的各种细分工作，客户中心的...
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资产管理蓝皮书 中国资产管理行业发展报告 2014
智信资产管理研究院，郑智，张胜男著2014 年出版415 页ISBN：9787509761281回顾2013年的中国资产管理行业，在宏观经济形势不容乐观的背景下，受益于不断增长的国民财富和不断深入的利率市场化改革，资产管理行业正逐步登上金融领域的中央舞台。随着行业准入门槛的大幅放宽，各类资产管理机...
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采购与供应链管理 原书第5版
（美）罗伯特·B·汉德菲尔德（ROBERTB.HANDFIELD），罗伯特·M·蒙茨卡（ROBERTM.MONCZKA），拉里·C·吉尼皮尔（LARRYC.GIUNIPERO），詹姆斯·L·帕特森（JAMESL.PATTERSON）著；王晓东，刘旭敏，熊哲译2014 年出版559 页ISBN：9787121211355本书作者从管理角度出发总结了在整合供应链环境中对采购职能进行有效管理所要求的核心任务及面临的主要问题，密切跟踪供应链管理发展趋势、反映最新动态，增添了许多新内容如成立跨职能部门团队、采购与供应绩...
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顶级CEO管理智慧 柳传志微语录
孙科柳，潘长青编著2014 年出版189 页ISBN：9787115352132本书从管理学角度出发，从领导力、战略、目标、用人、组建班子、培养接班人、激励、执行、竞争、品牌建设、客户服务11个方面，用典型案例介绍了联想集团总裁柳传志的管理理念，揭示了联想集团优秀管理模式背后的...
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物业管理实务命题点全面解读 2014全国物业管理师执业资格考试辅导用书
建筑考试培训研究中心组织编写2014 年出版257 页ISBN：9787113178864本书为《2014全国物业管理师执业资格考试辅导用书》之《〈物业管理实务〉命题点全面解读》。该书在全面锁定考纲教材变化、准确把握考试新动向的基础上，科学安排知识体系架构，以独特方法全方位剖析试题的真实...
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成本管理会计 第2版
易颜新主编；赵红莉，杨莹，贾勇等副主编2014 年出版293 页ISBN：9787514148084公司财务部门由传统的核算型向经营管理型转变，成本管理、业绩评价、预算管理、激励制度设计等工作逐渐成为财务部门的“主营业务”。会计学、财务管理、审计学和企业管理等相关专业学生要适应未来公司管理需...