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管理
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以目标利润为导向的企业预算管理
苏寿堂著2001 年出版239 页ISBN:7505824066本书是作者集多年的管理实践及在北京大学攻读经济学博士学位期间的理论研究成果而写成的。该书论述了理论与实践紧密结合的适合我国国情的以目标利润为导向的企业预算管理模式。...
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财务管理规范化操作全案
赵淑芳等编2016 年出版352 页ISBN:9787111525394本书按照“工作指引+流程+工具+表模板”四位一体的模式,全面介绍了财务会计工作的各个环节,内容涉及财务管理体系构建、预算、筹资、投资、货币资金、应收账款、存货、固定资产、无形资产、负债与所有者权益...
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客户服务与客户投诉管理
杨斐编著2003 年出版323 页ISBN:7806775374本书对客户数据库与客户需求、规范化服务系统的建立、客户服务金字塔以及如何进行客户投诉管理与预防等进行具体详尽的介绍,实用易懂,读者面大。...
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战略物流管理 第4版
(美)詹姆斯·R.斯托克(James R.Stock),(美)道格拉斯·M.兰伯特(Douglas M.Lambert)著;邵晓峰等译2003 年出版824 页ISBN:7500562918本书是一本以营销为向导并以客户满意角度来看待物流问题的教科书,书中介绍了基本的物流概念,并给出公司应用这些概念的例子,说明如何管理物流活动来正确地实施营销。...
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精彩IT 管理信息技术的七条最佳规则
(德)Rolf-Dieter Kempis,(德)Jurgen Ringbeck著;本书翻译组译2001 年出版214 页ISBN:7500064543在《精彩IT》这本书中,麦肯锡公司的专家Rolf-Dieter Kempis和Jurgen Ringbeck以及他们领导的研究小组根据用户管理信息技术的有效程度,阐述了四种IT文化,他们分别是:IT精英、慷慨的投资者、谨慎的投资者和落伍...
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