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管理
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金牌服务管理 世界顶尖公司的服务之道
刘建军著2005 年出版261 页ISBN:780728109X本书从服务战略、服务文化、服务质量、顾客期望、服务人员管理、顾客投诉管理、满意度提升、顾客关系管理等方面详细介绍世界顶级公司的金牌服务管理之道。...
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网络管理基础实用教程
尚晓航,郭正昊等编著2004 年出版290 页ISBN:7302091633本书从系统管理员的角度出发,结合中小型Intranet的建设和管理中的具体实例和要求,系统地讲解了网络管理的基本概念和基础知识,以及在规划、设计、实现和管理Intranet时所必备的基础知识和实用操作技能。...
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Red Hat Linux 9编程开发与网络管理
冉林仓编著2006 年出版372 页ISBN:7121026678本书基于Red Hat Linux操作系统,从简单的命令入手,着重介绍它在网络服务器方面的应用。从远程控制和远程文件共享着手,在接下来的内容中,介绍了Linux系统引导、服务程序和各种命令、基本网络配置和应用。本书将...
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城市成长管理的空间策略
张忠国著2006 年出版257 页ISBN:7564105534在我国目前处于快速城市化这一特殊的历史背景下,本书从问题的分析入手,引进国外城市成长管理的先进经验,从城市动态成长管理的角度,提出适合我国目前城市发展特点的城市成长管理的空间策略。...
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