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编著
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酒店服务礼仪培训标准
杨宏建编著2006 年出版287 页ISBN:7506436272本书主要针对酒店管理人员,服务人员编写, 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪,具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等,能帮助员工提...
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做自己的管理顾问:世界500强最佳管理工具全书
经理人培训项目组编著2005 年出版527 页ISBN:7801971914本书介绍了企业管理的各种方法,通过阅读本书可以使读者具备一定的管理知识,成为自己的管理顾问,管理好自己的企业。
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