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凭什么让学生服你 极具影响力的日常教育策略
关承华著2017 年出版171 页ISBN:9787515347554《凭什么让学生服你(升级版)》内容简介:“亲其师,信其道。”作为一名中学教师,凭什么让学生对你亲近有加?凭什么让学生信你所传之“道”?怎样才能收服每一个或善感、或叛逆、或惜懂莽撞、或桀骜不驯的学生的心......
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客服命门 企业客服管理的误区与对策
张锦中著2010 年出版262 页ISBN:9787512306431本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区,结合实践案例总结了十大关键原则,并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失,早日走出客服误区,有效提升客户服务能...
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客服人员超级口才训练 客服人员与顾客的135次沟通实例
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