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青木和子的刺绣旅行手记 拜访彼得兔的故乡
（日）青木和子著；裴丽译2019 年出版95 页ISBN：9787122317780本书是作者青木和子在拜访彼得兔作者碧雅翠丝·波特的故乡时得到的灵感而创作出来的作品。由于作者被彼得兔绘本中的房屋、庭院、菜园等各种细节所吸引，于是去拜访了彼得兔作者碧雅翠丝·波特曾经生活过的地...
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金牌网店客服实战108招 小服务大效果
徐茜编著2019 年出版249 页ISBN：978711549740611大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...
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