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高等学校房地产开发与管理系列教材 物业与资产管理
薛立，杜冰主编2019 年出版213 页ISBN：9787568517676本书系统阐述了物业与资产管理的有关理论和实务。全书由九章组成，分别是绪论、物业与资产管理基础理论及商业模式、物业与资产管理市场、居住类物业资产管理、商业物业资产管理、写字楼物业资产管理、其他类...
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公共服务供给与居民获得感 社会治理精细化的视角
何兰萍，傅利平等著2019 年出版232 页ISBN：9787520339346在基层社会治理的已有文献以及实践模式的分析基础上，提出一个关于基层社会治理的解释框架。这一框架围绕公共服务供给和获得感两个关键词展开，力图说明这二者之间的逻辑机理和影响路径，并以居民健康服务为例，对...
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21世纪高等学校市场营销系列教材 客户服务 策略、技术、管理
（中国）苏朝晖2019 年出版208 页ISBN：9787115513274本书共分为九章，从策略、技术、管理三个维度展开，深度剖析客户服务的内涵，分别为客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的阶段、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理...
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“作业·教育变革的力量”丛书 初中作业设计与实施指导手册
林青荻，刘佳责任编辑；（中国）上海市教育委员会教学研究室2019 年出版169 页ISBN：9787567596955 -
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