薪酬总监修炼笔记 我在世界500强公司管薪酬

薪酬管理是人力资源管理的重要模块，本书以薪酬管理的内部公平性和外部竞争力为基础，从薪酬主管、薪酬经理、人力资源经理和人力资源总监的能力要求出发，通过翔实的理论阐述和生动的案例解析，讲述了薪酬体系建设...

网络客服

金牌网店客服实战108招 小服务大效果

11大专题内容，从顾客心理分析、商品介绍、在线沟通、倾听发问、刺激消费、消除疑虑、应对砍价、消除抱怨、处理差评、解决投诉、获取好评等角度，帮助大家快速成为金牌客服；108个纯高手干货技巧，从售前、售中、...

世界500强HR人生管理笔记

作者结合自己20多年的工作、生活、学习和实践，写出这本关于职业规划、职场发展、生涯规划、人生管理战略知识与技巧的书。早日了解和学习职业生涯规划、人生战略规划知识和技能，确定职业目标、人生阶段目标，制...

周三多《管理学》 笔记和课后习题（含考研真题）详解 第5版

电力客服信息系统工程原理与应用

这是一本国家能源行业中电力客户服务技术的培训教程，主要讲解了电力客服信息系统工程的理论以及电力客服信息系统工程的组织、管理和工程实践方法。全书共11章，主要内容包括绪论、电力客服信息系统工程基本理...

总监这样分析汽车数据流

通过学习博世发动机管理系统的控制原理及诊断方法，掌握奥迪和大众车系的汽车数据流分析方法，提高维修人员的理论水平和操作能力，可以作为维修人员自我提升的重要工具书，弥补了现有原厂维修手册和培训教材较少涉...

法学入门笔记系列 刑事诉讼法入门笔记

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异邦笔记