数据中心管理之道

本书主要讲解了成熟度较高的代表性案例，选取了能力项成熟度得分居于前列的单位作为案例的提供者。从成熟度国标中的33个能力项中选出了19个能力项作为数据中心管理的基础主要分析案例的关键控制点、案例概述...

银行管理 初级 2019年版

商业银行业务与经营 第5版

让客户心动 深度解读正泰经营之道

本书以著名民营企业正泰集团为典型样本，围绕“以客户为中心”，深入浅出地将如何认识客户，如何为客户价值，如何构建创业精神，拿什么来保障对客户的诚信，企业如何在广大员工之中营造诚信文化，如何打造一支高绩效......

银行管理英语

本书是为培养复合型商务英语专业学生而编写的教材，共分8个章节，每个章节由Text A跟Text B两部分组成，单元中的问题贯穿始终，使读者边学习边思考，教师边讲边问。每个单元中的练习运用术语互译、定义搭配、知识理...

好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...

银行绩效管理理论与实践

本书对当前中外银行绩效管理的理论进行梳理，在广州天维公司过去17年300多家银行绩效的实践基础上总结而成，主要围绕银行绩效管理、绩效考核方法、银行分支机构绩效考核、岗位考核、绩效管理效果评估等问题进...

商业银行经营实务

本书第一章中国银行业概况；第二章至第四章分别介绍商业银行的零售银行业务、公司银行业务和金融市场交易业务三大块内容。本书在编写体例上加入了大量的银行业务实例，这些业务实例大多数直接来自于我国各家商...

让顾客都成为回头客 吉野家的经营之道

本书属于经济类图书。这本书是一本关于吉野家经营管理的著作。书中讲述安部修仁先生自身因为各种机缘巧合进入吉野家、开创了“吉野家人生”，并向读者介绍作为公司实际创始人的松田瑞穗是如何发明牛肉饭，并将...

货币政策与中国商业银行风险研究