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服务营销 原书第7版
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
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心理学史 原书第2版
（美）埃里克·希雷（Eric Shiraev）2018 年出版323 页ISBN：9787111601494《心理学史 (原书第2版)》按时间顺序，论述了推动心理学思想和学科发展的社会背景、重要人物及其思想、生活和所属理论学派。本书作者重视多样性和跨文化、跨学科视角，探讨了心理学在美德奥之外的国家和地区的...
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如何成为面向未来的学习者 原书第7版
（美）卡罗尔·卡特，莎拉·莱曼·克拉维茨著2018 年出版282 页ISBN：9787111598183本书的主要目的是培养大学生需要的自主能力和成功的习惯。受到技术、学术、金融和人际关系的挑战，学生们需要成功的习惯（坚持、学习、预估、沟通等），进行职业和个人未来方面的培训。本书主要讲述了学生在进入大...
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