民航客舱服务实训

完美用户体验产品设计思维与案例

基础会计 理论 实务 案例 实训

本书是为满足经济管理类专业会计基础教学，以提高学生能力素质为指导思想，以企业会计准则为依据，结合作者及同行业专家多年来在会计基本理论和会计教学的研究成果而编写的。内容包括会计基本理论、基本方法和业...

产品服务供应链管理

在第三次工业革命的大背景下，探讨第三次工业革命的技术基础、生产方式、组织方式、产业竞争优势重构等特征，并从产品研发设计与创新、精益企业与管理、工业产品服务系统、智能制造系统、新型产业生态系统等方...

网络客户服务综合实训

本教材是技能实训型教材，以一个完整的公司的业务，以客户服务岗位的就业为导向，以客户服务岗位需要为依据，根据本岗位应完成的工作任务、应具备的职业技能，将本岗位的综合实训分为营造企业文化氛围、送达促销信息...

饭店服务技能实训教程

本书选取了餐饮服务、康乐服务、前厅服务、客房服务与酒吧服务的技能内容，构成了完整的饭店服务技能综合实训体系。内容涵盖学习目标、基础知识、操作（服务）技能、情景案例等栏目，从而将职业岗位所需知识、技能...

电子产品工艺与装配技能实训 第2版

本书主要内容包括常用工具设备与材料、常用电子元器件、电子元器件装配前的准备、电子元器件的焊接工艺、印制电路板的设计与制作、电子产品的安装工艺、电子产品的调试工艺、电子产品的检验工艺、技能综合...

高等院校职业技能实训规划教材 Maya三维动画设计与制作案例技能实训教程 高等院

传统资源的当代设计转换 中央美术学院产品设计教学实践案例

产品服务系统设计理论与方法

产品日趋同质化以及顾客对企业创造价值要求的提升，促使制造企业从提供产品转变为提供产品服务整体解决方案，即产品服务系统（Productservicesystems，PSS）。服务作为产品服务系统中最灵活的要素，与产品组合，构成了更...