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客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评
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汽车售后服务管理 第3版
宓亚光著2018 年出版355 页ISBN:9787111584780本书于2005年10月出版第1版,2009年2月出版第2版,得到了广大读者的欢迎和支持。此次再版,作者根据读者的要求及实际工作中的需要,对部分章节进行了修改和补充。全书共分十二章,其中第一章是汽车售后服务概述,第二...
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