银行服务设计与创新 运用设计思维重新定义银行转型

本书汇集了众多国外银行业的服务设计及前沿创新案例，从而提供银行业进行变革创新的方向和思路，分享对银行客户的洞察研究，跨界领域服务设计及创新的借鉴，以及在日常生活和工作中有关银行服务设计思维的思考。本...

服务设计概论 创新实践十二课

本书是以电子游戏发展史为主轴，结合电影、音乐与流行文化趋势发展的娱乐发展史总论。在纵向的历史事件中介绍电子游戏的发展进程。在横向介绍关于电影与音乐、艺术和大众流行文化的演进。本书适合数字媒体艺...

图书馆管理与服务创新研究

知识共享、智力资本与旅行社服务创新

新形势下图书馆服务与创新

全书以图书馆服务与创新为主线，以多所图书馆的建设为例，提出图书馆服务与创新的基本方向和模式，同时提出了改进措施和对策。主要介绍了图书馆服务与创新的理论和思路、目前图书馆读者服务现状、针对如何提升服...

高校图书馆管理与服务创新

本书作者具体分析了当前图书馆管理、服务工作中存在的问题，提出了一些管理改革的措施，使之进一步扩展自身功能，加强管理，提高服务意识，培养高素质的图书馆专业人才，更好地为广大读者发挥其信息和服务的职能。该.....

高校图书馆创新服务实践与指导研究

本文为读者展示了高校图书馆在转型过程中的服务工作新特点，即常规服务与深层、精品服务相结合，利用科学的手段和方法将常规服务智能化，就如何提升高校图书馆科学化服务的质量、创新图书馆服务手段以及指导高校...

高校图书馆管理与服务创新研究

高校图书馆是高校的图书专门机构，其不但需要搜集、整理相关的图书资料，还需要有序、有效地将这些资源提供给相应的服务人群。总的来看，高校图书馆的服务人群不但包括高校的师生，还包括科研院所、企事业单位等。...

现代图书馆全面质量管理与创新服务研究

本书围绕图书馆全面质量管理与开展创新服务两个方面展开研究。针对网络信息时代传统图书馆服务现状和读者需求的变化，提出了运用多种质量管理理论和方法进行图书馆质量管理和建立图书馆质量管理体系的观点，同...

跨境电子商务平台服务创新与风险管控

跨境电子商务的快速发展冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，引起了世界经济贸易的巨大变革，在这其中跨境电子商务平台发挥了巨大的作用。本专著首先对跨境电子商务平台战略及创新机制进行了研究，然后...