管理的完美处方 向世界顶级医疗机构学习领导力

这是一本向读者传达世界顶级医疗机构成功管理策略的书。美国加州大学洛杉矶分校卫生体系拥有世界一流的“以患者为中心”的服务策略，患者只用五个简单的步骤就能获得优质的客服。从《完美处方》一书中，企业管...

医院医疗质量标准化管理手册

医疗再造 基于价值的医疗商业模式变革

作者从患者、医院、医生、保险商、政府和制药公司等相关群体出发，提出了一个新的合作关系、重申消费者的作用、了解选择的权利以及最终为医疗行业创建和持续一个崭新的商业模式。力图以价值为中心重新构建医...

向技术管理者转型 软件开发人员跨越行业、技术、管理的转型思维与实践

本书主要包含软件开发人员如何向技术管理者进行转型的一些思路、方法和工程实践，包括转型过程中所涉及的关于行业、技术和管理三大知识体系以及意识形态的转变和提升等内容。深入剖析成为一名合格的技术管理...

精益医院物业管理实践 基础知识

精益医院物业管理实践 服务规范

向大自然学管理

回归事物本真——自然，谈管理的学问。本书通过五章，分别从天、地、人、万物，揭示管理者如何根据自然界中的现象和规律，学习如何带队伍、提升领导力，增强驾驭企业的经营能力，提高战略思维，以及提升自我修为。...

向3M学创新 互联网+时代培训管理与创新

中国公立医院患者体验研究 平衡医疗的视角

该著作通过大量的国内外文献资料和现场调查研究，结合理论分析和相关统计分析方法，全面介绍了目前国内外患者体验相关的理论研究和实际应用，并对我国公立医院患者体验的内容、影响因素和测量等方面进行系统研究...

医疗设备管理理论与实践

本书内容主要分为四个部分：一是医疗设备全生命周期的管理；二是医疗设备质量与安全管理；三是特殊医疗设备管理；四是其他相关内容。各个章节都力图从理论与实践相结合的角度进行介绍，从而尽量体现实用性和前沿性。...