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超级沟通术 超实用、有效的口才提升技巧
吴明轩著2017 年出版245 页ISBN：9787514354034这是一本提升人际沟通能力的实用性著作，从提高逻辑思维能力、掌握表达策略和增强心理素质等各个方面入手，通过实际的操练来大幅度提高你的表达能力和沟通技巧，让你能够在短时间内掌握人际交往中的口才技巧。本...
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超预期 智能时代提升客户黏性的服务细节
（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
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思维导图快速提升写作力
孙易新，梁容菁著2017 年出版162 页ISBN：9787569916256思维导图法是一种在阅读写作时，有助于理解、分析、综合、评鉴、创新的好方法，对提升记忆力也有很大的帮助。特别是由学生自己透过绘制思维导图的过程，呈现内心的想法，进行主动且有意义的学习，对于阅读理解与写作...
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TOC简明操作手册 有效降低库存，快速提升利润
（日）村上悟著；朱彦泽译2017 年出版197 页ISBN：9787121325205本书首先通过一个公司的案例来引入，逐步结合TOC的各要素展开阐述，分别从重视资金周转、提高生产力、推动项目开展、将改善成果与利润挂钩及解决问题的方法等进行深入阐述。主要从两个阶段介绍TOC活动：第一阶段...
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好妈妈应该这样辅导孩子写作业 让孩子成绩快速提升的家庭作业辅导法
鲁鹏程著2017 年出版232 页ISBN：9787568238724本书是一本给妈妈看的家庭教育图书。对于妈妈来说，辅导孩子写作业是一件不省心的事情，妈妈经常会遇到问题。小学是养成学习态度、学习习惯的关键期，一旦方法错误，孩子就很可能会对学习产生抵触情绪。反过来，用正...
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高情商沟通 提升个人竞争力的超实用心理策略
白丽洁著2017 年出版215 页ISBN：97875093775291967年，美国哈佛大学心理学教授斯坦利曾经做过一个实验，他将160封信分别交给不同的志愿者，要求他们将这封信送到波士顿的一名股票经纪人手中，前提是他们只能寄信给自己认识的人，并且寄信之前要在信封上署上自己...
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如何当好一名学校中层 快速提升中层能力、成就优秀学校的31个高效策略
（美）托德·威特克尔，（美）杰弗里·佐尔著；刘嫒儒，黄晓玉译2017 年出版166 页ISBN：7515346515这是一本专为学校中层准备的教师用书。美国教育界领军人物托德·威特克尔博士和美国优秀教师杰弗里·佐尔博士在书中围绕学校成功的四大核心要素——沟通、观察、人际关系和期望，为学校中层提供了31条简单、...
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互联网引爆 快速提升品牌及产品竞争力的营销秘诀
陈凯文著2017 年出版242 页ISBN：9787550297548《互联网引爆》要将营销的观念和方法运用于企业的营销活动，将品牌营销各个方面、各个环节、各个阶段、各个层次、各种策略(市场调研、目标市场选择、产品、价格、渠道、促销等)加以系统的规划和整合，使之前后...