打造卓越客服 客户联络中心管理案例集

本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...

伪装的Gauss-Manin联络

本书试图对于三阶上同调等于1的带Hodge数的Calabi-Yau三维体族构建一个模形式理论。书中讨论了新理论和定义在上半平面的模形式经典理论之间的不同和相似之处。新理论的主要例子是拓扑弦分拆函数，它们对镜像...

2017敦煌学国际联络委员会通讯

《2017敦煌学国际联络委员会通讯》由“敦煌学国际联络委员会”、“中国敦煌吐鲁番学会”、“首都师范大学古文献研究中心”共同主办，内容以国际敦煌学学术信息为主，刊发的文章的文种包括中文（繁体字）、日文和英...

综合英语口译教程

现代口译理论与实践

商务英语口译教程

口译精选词汇和短语解析

翻译学 口译理论和口译教育

本书包括三部分：第一部分主要是翻译学与口译研究，包括口译与翻译学、口译理论研究成果与趋势浅析、2004-2013中国口译研究的发展与走向、科技口译与质量评估、中译外：悖论、现实与对策、译员主体意识性研究引...

商务英语口译教程 第3版

商务口译教程

本书是“商务英语核心教程系列教材”之一，强调商务口译的专业针对性，凸显口译的真实性、知识性和实效性。本书将口译分为礼仪致辞、商务访问、商务接待、产品推广、企业介绍与企业文化、公司上市、商务谈判、...