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21世纪卓越人力资源管理与服务丛书 组织行为学简明教程 第3版
陈国海编著2017 年出版355 页ISBN：9787302481584本书研究并回答了工作组织中的个体、群体行为模式是怎样的，他们之间如何互动，个性如何影响工作绩效，如何激励员工，如何应对组织的环境变化进行组织变革等。本书详细论述并分析了组织中的各种现象，其内容包括组织...
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CCHC（持续照料社区）居家养老模式服务管理标准1.0
徐超，钱平雷著2017 年出版637 页ISBN：9787543974920《CCHC（持续照料社区）居家养老模式服务管理标准1.0》由上海市楼宇科技研究会与海阳集团共同编写，两者都在居家养老和“物联网养老”领域积累了一定的经验。本书介绍了如何借助物联网、大数据、“互联网＋”等技...
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服务型治理 深圳市坪山新区社区治理与服务创新实践
雷卫华，林良沛2017 年出版243 页ISBN：9787516198056坪山新区五年来努力打造枢纽型社区服务平台，推动社区服务模式向非行政、多元化、专业化转变。通过采用“政府购买，社会运作”的方式引入专业社会服务，探索建立了一整套专业服务规范化体系；出台国内首个社工人才...
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农民工社区融合与城市公共文化服务体系研究
陆自荣，徐金燕著2017 年出版301 页ISBN：9787010174044书稿遵循“融合理论分析、融合测量框架、三个群体社区融合状况及受公共文化服务参与之影响的实证研究”这一逻辑展开。具体内容包括如下部分：一是探讨了社区融合指标的“去经济维度”以及指标的设计框架。系...
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订单处理与客户服务指南 规划、组织、实现的原理及战略与服务运营
（美）斯坦利·E.福西特（Stanley E.Fawcett）著；田江译2017 年出版184 页ISBN：9787121315640本书由美国供应链管理协会的两位专家合作而成。本书介绍了从订单处理与客户服务的整个运作过程，包括计划、组织、控制和协调，读者可以从中很深地理解这些关键流程，而这些流程能否做好，是任何一个企业获得顾客和...
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社区卫生服务实践指导
邢文华2017 年出版223 页ISBN：9787313144478本书是宁波大学立项教材。社区卫生服务是社区建设的重要组成部分。本书是宁波大学医学院与宁波卫生局共同编撰的一本关于宁波市社区卫生指导手册，以解决社区主要卫生问题、满足基本卫生服务需求为目的，融预防...
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社区基本公共服务标准化探究 基于北京市社区的分析
张欢，蔡永芳，高娜著2017 年出版354 页ISBN：9787511546302本书是一本学术著作，包括理论篇和实践篇两部分。理论篇依据北京社工委对社区基本公共服务全覆盖试点建设工作的调研和总结材料，以及北京市多个区（县）上百个社区中48项社区基本公共服务项目案例研究，按照服务特征...
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青少年志愿服务公益实践 社区工作者指导手册
尚立富，于丹2017 年出版326 页ISBN：9787303218721本书为负责组织青少年公益实践活动的社区工作者提供了专业的活动组织工作指导。手册为社区工作者提供了详实的、简明的活动组织步骤（活动准备、活动实施、活动评估、活动跟进）操作说明及解析，同时配以组织活动...