三松堂全集 第三版 中国哲学史史料学

人力资源第三方服务工作手册

本书主要从人力资源第三方服务组织设计出发，围绕“法律法规+业务范围界定+业务流程+业务规范+风险环节+常见问题+案例呈现”7个维度，全面展现第三方招聘、高级人才猎头、人才测评、社会保险事务代理、第三方...

物业服务第三方评估监理实用手册

本书以《北京市物业管理办法》《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》等为基础，以其他国家现行法律法规为依据，参考了北京物业服务评估监理协会制定的相关文件，理论联系实际，着重介绍了物业服务第三方评估行...

旅游服务心理学

服务心理学 第2版

服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。 服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...

心理学循证实践丛书 循证心理健康服务

《循证心理健康服务》为“心理学循证实践”丛书之一，是一部偏向实践应用的学术著作，注重可操作性，向读者介绍如何实施循证心理健康服务，以及在实施过程中可能遇到的一些问题。全书分为七章，第一章介绍循证心理健...

卖产品不如卖服务 洞悉顾客消费心理

这是一本经管类的图书，属于服务营销的范畴。时代在变化，服务的意识也在发生改变。本书作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩......

管理学 服务时代的决胜关键

近年，管理学的著作虽有很多，但以观光管理为本的管理专业书籍却较为缺乏，也难以满足学界、业者及读者的需要。本书作者以生动活泼的写作方式，突破传统的管理学写作风格，在兼顾理论与实务之下，除了探讨管理学重要.....

美学.第三卷

精神分析研究.第三辑