导游实务

本教材以培养学生的综合素质和职业技能为主线，对导游服务的相关理论进行了深入阐述，对导游服务程序及规范进行了系统介绍。全书共分十一章，主要介绍了导游的基本概念、导游服务的基本理沦、导游服务的操作规范...

调研理论与操作实务 上 基础理论与调研现场

此书添补了社会学两项理论空白：构建了“调研理论体系”；设计出了社会测量的“结构量表”。从此打开了社会学的天窗，綻放出社会学的真谛！书中不仅公布了一些新的写作警句，还告诉了读者什么是写作的误区和怎样达到...

101贝考 导游资格考试笔试科目速记宝典 全国导游基础知识

导游文化常识

本书结合导游员考试及导游员应具备的知识所编写，包括中国历史知识、文化常识、宗教文化、园林文化、民族民俗、建筑知识、节日文化、丧葬文化、科技文化、器物文化等方面的知识。...

全国导游资格考试统编教材 地方导游基础知识 全国31个省、自治区、直辖市基本概况

地方导游基础知识，是2017年新大纲调整后的新变化。地原科目4方导基原和科目三全国导基合成一纲，一张试卷，2016年地方导基考纲和题库2017年全部作废。重新出的一本31省合一的地方导基教材，以适应新的政策变化。...

全国导游基础知识 第2版

导游服务礼仪规范

本书内容包括：绪论、旅游从业人员的日常社交礼仪、旅游从业人员的形象礼仪、旅游从业人员的语言礼仪、酒店服务礼仪、旅行社服务礼仪、旅游专题活动礼仪、旅游涉外礼仪等。...

三峡景区英文导游词的撰写与解说

现场改善实用技法 现场IE进阶管理技法

本书分为四个部分：进行有效的设施布置、强化工作设计程序、把握工作衡量的每个步骤、提升PPH的必备工具，可协助国内企业解决管理技术方面存在的问题，并可为企业管理人员和技术人员提供有益的参考，从而提高其竞...

赤峰导游词精选

本书旨在全景展示赤峰旅游资源的丰富内涵，使更多的人认识赤峰、熟悉赤峰、向往赤峰，进而走进赤峰。内容包括通用知识导游词、旅游线路导游词、旅游景区导游词、文明礼仪常识、导游讲解艺术、地陪服务程序等。...