物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案

本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...

基于BIM的消防应用系统 模型基础篇

本书即以通用BIM模型设置和建模标准为切入点，对照建筑防火规范和消防施工图审查要点，初步提出建筑消防设计审查的模型和数据特点，为未来建立消防设计成果BIM数字化交付、审查及信息服务提供参考。本书共5章，分...

价值共创研究的理论探讨 基于服务业的实证研究

基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究

本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...

服务型基层党组织建设研究 基于实证研究的视角

人力资源管理实训教程之人力资源管理服务篇

该书是北京联合大学拟出版的实训教程系列的第一本，从企业对人力资源管理专业毕业生的专业素养和专业技能的需求出发，以企业具有代表性的典型人力资源服务活动为核心，总结和提炼了企业重视的员工职业能力和职业...

基于公共服务均等化的苏北农村居民出行服务体系构建

该书介绍国内外提供农村居民出行服务经验，调查、分析苏北农村居民出行内外部环境特征以及苏北农村居民出行存在的问题，分别从出行目的、方式、频次、时间、距离等方面分析苏北农村居民出行特征，通过马尔可夫分...

服务型制造 基于“互联网+”的模式创新

内容主要包括先进制造模式与先进服务模式的演化，中国制造2025与服务型制造、服务型制造战略的整体框架，服务型制造下的产品服务系统，服务型制造战略实施的路径模式、服务型制造的组织模式，营销模式，服务型自造企...

提升基层医疗卫生服务能力 基于浙江省的研究

本书构建了由需求吸引与医疗服务能力提升、资源配置与服务体系建设、组织成长与人才队伍建设、绩效激励与经济运行机制完善四个维度构成的分析框架；系统剖析其主要因素以及当前浙江探索，提出了进一步提升基层...

IT服务外包英语阅读教程 教师用书

本书是结合了软件工程专业的英语特色，基于IT服务外包英语课程开发的教材的教师用书，解读详尽，答案准确，有助于相关专业老师进行教学参考。本书作者都是有着多年英语教学与研究经验的教师，有扎实的理论基础，学风.....