城市轨道交通 车站站长

“十三五”期间，我国将进入城市轨道交通建设大发展阶段。车站站长是每个车站的总负责人，基于车站站长工作的重要性，本书就车站站长的工作职责与工作内容进行探讨，从客运组织、服务管理、票务管理、安全管理、行...

城市轨道交通工程建设精细化管理丛书 车站与区间土建工程管理

城市轨道交通客运服务与礼仪

本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任...

城市轨道交通职业素养与客运礼仪

本教材内容包括轨道交通员工的职业化、职业道德、职业意识、职业心态及客运礼仪等内容。经过编写组成员多年的实践教育活动，积累了大量理论素材、整理出轨道交通专业学生/员工职业素养和客运礼仪方面的相关...

城市轨道交通客运组织管理

随着城市轨道交通网络化的形成，城市轨道交通已日渐成为市民外出的首选公共交通工具。客流的迅猛增加势必造成已建成车站有效空间的不可变与单位时间内因客流猛增造成车站可用空间不足的矛盾，解决这一矛盾的有...

城市轨道交通系列教材 城市轨道交通设备与系统

本书以目前应用于城市轨道交通供电系统的典型继电保护及自动装置为对象，以讲解结构原理为主线，培养形成实际应用开发能力为目的，整合工程实例，容纳使用与维护等方面的工程常识，并融入创新思维与方法，以清晰、渐.....

城市轨道交通服务礼仪

城市轨道交通供电系统

城市轨道交通车辆空调检修

城市轨道交通工程盾构法施工指南