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大学生危机事件管理理论与实务
寇玉生，姜喜双主编；王健，张勇志，李飞龙副主编2017 年出版239 页ISBN：9787551715867高校突发性大学生危机事件具有社会群体性事件的一般特征，又具有高校自身的行为逻辑和表征。大学生危机事件的有效管控是建设平安校园、确保人才培养质量的重要前提，也是高校党建工作和思想政治教育工作的重要...
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中国社会舆情与危机管理报告 2017
谢耘耕主编2017 年出版323 页ISBN：9787520117319舆情蓝皮书依托上海交通大学舆论学研究院舆情研究优势，凝聚国内舆论学优质资源，借助大数据挖掘、社会调查、内容分析、统计分析技术等，运用多学科专业理论知识《中国社会舆情与危机管理报告》（2017）分为“总报告...
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民航服务、沟通与危机管理
陈淑君，栾笑天著2017 年出版224 页ISBN：9787568905435该书是作者近年学习研究的成果和对民航运输企业服务人员进行培训的经验总结。书中结合案例深入浅出地阐述了服务的本质与规范，与旅客沟通的原则与技巧以及不正常航班危机管理等一些重要而具有创新意义的课题...
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民事诉讼证据运用与实务技巧
王新平著2017 年出版252 页ISBN：9787516215494本书以“讲”的编写体例，保留了口语化的表述形式，深入浅出地讲述民事证据法规则，指明民事诉讼实务工作中的技巧。侧重实务应用是本书最大的特色。另外，本书对于刑事诉讼证据和行政诉讼证据的运用也有触及，是一本...
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调查“谈话”方略与技巧 纪检监察办案实务 第2版
吴克利著2017 年出版570 页ISBN：9787509382103全书共十五章，从纪检监察案件调查的行为特征、案件线索的初步核实、办案人员的心理准备、“谈话”方略、被调查人的心理特征、不同案件和特殊对象所应适用的“谈话”技巧等方面对调查人员所应具备的办案素养...
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企业生死之谜 经济危机的治理与管理教训
（美）托马斯.H.斯坦顿著2017 年出版261 页ISBN：7519707407本书以2008年金融危机为背景，集中探讨了为什么有的企业在危机中能够茁壮成长，有的企业却破产消失。作者利用担任金融危机调查委员会专家的身份，对众多或成功或失败企业的高管、员工、组织构架、公司治理、公司...
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逆境领导力 危机管理者如何面对灾害、冲突与失灵 第2版=The crisis manager facing disasters，conflicts and failures
（美）奥图·勒兵杰著2017 年出版0 页ISBN： -
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