顾客感知公平对服务补救效果的影响研究 面子与感知善意的作用

服务业已成为支撑我国经济稳定增长的主动力，如何进行有效的服务补救成为学术界和企业界关注的热点问题。本书搭建了基于顾客视角的综合性服务补救模型，基于相关理论和中国消费者的个性特质，引入了面子和感知善...

中国文化二十四品系列图书 风土人情 民俗与故乡

本书介绍了中国传统的岁时风俗、节日来源、禁忌、仪式、民间信仰，并分析他们对现代生活和民族心理的影响。“千里不同风，百里不同俗”。中华大地纵横万里，百族共生，风土人情，五彩缤纷：合两性之好的婚规风俗，舌......

面子心理学

多少人，不是为自己而活。而是在为一种叫做面子的东西活着。然而假装的强大、拷贝的面具，早晚都有被拆穿的时候。伪装久了，就会忘了自己的身份。学会区分尊严和虚荣，学会袒露不足，不装不作，做真实的自己！本书以......

语用学学人文库 汉语文化特性面子表征的语用研究

内容简介：汉语文化特性的面子表征具有鲜明的特征，其面子概念与西方英语文化的面子概念存在着显著的差异，西方经典的礼貌·面子范式无法合理地解释汉语中的面子。因此，本研究以汉语语料和问卷调查的结果为依据，从...

人情之美

“尚情”思潮的生命审美研究 晚明人情小说的“理”与“欲”

晚明时期封建集权统治腐化松动，加之商品经济的繁荣发展，市民阶层逐渐壮大并成为社会的主体力量。儒家哲学由“理”到“情”的本体性转向，与市民阶层个体意识的觉醒正相呼应，并形成了一股新的“尚情”思潮，它以“...

所谓做生意就是交朋友 人情创造商情，人脉决定财脉

人际交往心理学 别让不懂人情世故害了你

别让不懂人情世故害了你

本书汇集了几十个中小企业易犯的错误，并对这些错误一一进行分析，告诉企业经营者如何警惕、规避及克服这些错误的正确做法，以期最大限度地使企业绕过漩涡。能在市场上做强的企业，有一个共同的手段，就是为自己的企...

秦文君自选精品集 小人情丁宝

小人精丁宝是郝医生一家从孤儿院领养的一个孤女，她的父母在中双双变成了植物人。丁宝虽然是个哑女，但她的到来还是给郝医生一家带来了无尽的欢乐。最后，丁宝的父母从昏迷中醒来，丁宝回到了父母的身边，而给一帮心...