城市轨道交通客运服务与礼仪

本书为“十三五”职业教育规划教材。全书分为四个项目，主要内容包括城市轨道交通客运服务人员职业形象塑造、车站服务礼仪规范运用、投诉处理技巧运用、公务礼仪规范运用。本书采用任务驱动模式，以案例引入任...

城市轨道交通职业素养与客运礼仪

本教材内容包括轨道交通员工的职业化、职业道德、职业意识、职业心态及客运礼仪等内容。经过编写组成员多年的实践教育活动，积累了大量理论素材、整理出轨道交通专业学生/员工职业素养和客运礼仪方面的相关...

城市轨道交通客运组织管理

随着城市轨道交通网络化的形成，城市轨道交通已日渐成为市民外出的首选公共交通工具。客流的迅猛增加势必造成已建成车站有效空间的不可变与单位时间内因客流猛增造成车站可用空间不足的矛盾，解决这一矛盾的有...

这样开车才安全：图解汽车安全驾驶技巧

漫话全方位安全驾驶

实用自救互救与安全知识手册

本手册采用图文并茂的方式详细介绍了日常生活中常用的自救与互救技术、常见突发事件的应急救护要点和相关安全知识，特别阐述了遇到暴力恐怖事件时的应对要点。手册内容丰富、贴近实际、通俗易懂，编排格式简洁...

汽车安全驾驶全攻略 第2版

何食为安？！ 中国食品安全知识手册

本书从人们平常的饮食卫生说起，用浅显易懂的道理，向读者讲述了什么是食品安全、食品的主要不安全因素及其来源、如何提防发生食品安全事故等，讲述的食品安全知识，有些是人们比较熟悉的，如粮食的重金属污染、蔬菜...

安全驾驶路路通 汽车驾驶员培训教材 全彩版

本书根据最新道路交通安全法律法规、最新《机动车驾驶培训教学大纲》、最新驾驶证考试规定，以学车考证和培养实际道路安全驾驶技能为出发点，对道路交通安全法律法规和安全文明驾驶知识、机动车基本知识、驾驶...

城市轨道交通车辆驾驶

本书较全面地对城市轨道交通车辆驾驶进行介绍。全书共分七章，主要包括：行车安全与行车管理基础、城市轨道交通车载信号系统、城市轨道交通车辆驾驶基础知识、正线列车驾驶、非正常行车作业及突发事件处理、段...