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阿瑟·黑利系列 大饭店
（加拿大）阿瑟·黑利著；吴冠宇译2017 年出版515 页ISBN：9787508665054《大饭店》这部小说曾经风靡美国，作者黑利以其一贯犀利、细致的文笔为我们讲述了美国新奥尔良市一家名为“圣格里高利大饭店”的豪华独立经营酒店在短短5天时间里所经历的变革故事。这里曾经因为管理者的因...
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名著双语读物 像里兹饭店那样大的钻石 中文导读+英文原版
（美）菲茨杰拉德著；纪飞等编译2017 年出版75 页ISBN：9787302427247《像里兹饭店那样大的钻石》是美国著名作家菲茨杰拉代表作之一，它是一篇关于财富的魔幻小说。主人公昂格尔是个富家子弟，受邀到同学珀西家做客。珀西家住在一个神秘的从不为人所知的钻石山中，这是一个地图上没...
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五星人格 让你遇见真实的自己
徐锦元著2017 年出版259 页ISBN：9787505742321对于每个人来说，人一生中会诞生两次——一次是父母将我们带到这个世界，另一次就是我们学会了接纳这个世界，认识自我。然而，人生最困难的就是认识自我，他需要”主动”探究自己的内在精神世界。本书结合东方人格学...
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服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务
（英）迈克尔·赫佩尔（Michael Heppell）著2017 年出版232 页ISBN：9787115456830这本书将指导读者如何保证客户对自己所提供的产品和服务感到狂热并促使他们成为回头客。在本书中，作者将为读者提供100个实用的小技巧以及50个最佳时间案例，涵盖一系列品牌营销新技能以及能够让你获得客户信...
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中国童年影像绘本系列 听，五星红旗在飘扬
陈志明，郑诃，何佳玮等图文2017 年出版39 页ISBN：7551420193本书是“中国童年影像绘本系列”中的一本，该系列绘本主要突出写实性与真实性、社会性与时代性、儿童主体性以及本土文化的多元性等，针对当下的热点现象，从男孩女孩、城乡对比、现代与传统等各个方面切入，从生活...
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长安商用车星级维修技师培训理论教程 五星
李蕊，周湘阳2017 年出版288 页ISBN：9787568909037将本教程分为八个知识模块：模块一（CAJS501）主要介绍了星级维修技师服务礼仪的特征与作用、星级维修技师职业形象塑造以及星级维修技师岗位礼仪等内容。模块二（CAJS502）主要介绍了客户关系管理概念及重要性、客户...
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普通高等教育“十三五”旅游与饭店管理及会展策划与管理专业教材 饭店财务会计
方法林，周婷主编2017 年出版265 页ISBN：9787560595351本书针对职业院校旅游与饭店管理专业学生的认知特点，兼顾财务知识体系的系统性，紧密结合饭店实际工作，通过“项目驱动，模块引领，任务设计，案例导学”，注重知识和能力的结合，使学生能够运用相关财务知识去分析......
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中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目 中国旅游客源国与目的地国概况 第2版
胡华主编；程杰晟，张东月副主编2017 年出版349 页ISBN：9787503257872本书分九章介绍了国际和国内旅游业总论、亚洲旅游区、欧洲旅游区、美洲旅游区、非洲旅游区等旅游客源国和目的地国家，全面地阐述了其地理环境、发展历史、政治制度、经济概况、旅游资源、标志性景点、主要城...