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超级问题解决术 如何将棘手问题转化为明智决策
（美）艾伦·巴克（ALANBARKER）著；吴明会译2016 年出版259 页ISBN：9787115429292当你遇到问题时却不知该如何解决，有些问题可以解决，有的问题则需要变通才能解决。而解决问题的关键就在于采取行动决定做点什么。 基于认知心理学和问题解决理论的知识上，作者通过众多例子，教会读者打破僵硬的...
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如何快速提升儿童学习效率 让自闭儿入园入学0间隙
刘弘白，刘骋，刘骏编著2016 年出版263 页ISBN：7542656236本书是刘弘白博士经历40年第一线的实践经验，将西方与东方的教育精髓融会贯通，运用视、听、动全方位教育，为家长和老师提供全新又实用的教育范本。作者刘弘白博士将自己多年来担任教学博士的教学经验、知识、心...
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销售人的情商课 用感染力实现客户的成功转化率
（美）大卫·里奇（DAVID A.RICH）著；李真真译2016 年出版197 页ISBN：9787300221410本书讲述了转化客户、以客户吸引客户以及与客户保持终身友好关系的突破性销售法。本书将教会销售如何抓住每一个客户, 甚至是最难相处的客户, 并通过感染力建立牢固的客户关系：如何让客户对你一见如故用身体...
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淘宝SEO一本通 让流量倍增 排名提高 转化率增加的实战宝典
多奇点互联网学院编著2016 年出版228 页ISBN：9787121288081淘宝SEO分为两种，一种是淘宝店铺在淘宝站外的搜索引擎（比如百度、谷歌等）的搜索排名优化；一种是淘宝网站内部搜索排名优化。本书旨在把两种淘宝SEO都讲解清楚，让淘宝店新店主能够找到店铺推广的技巧。本书包括7...
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客户说 如何真正为客户创造价值
（美）拉姆·查兰著；杨懿梅，萧峰译2016 年出版175 页ISBN：7111524446客户的选择越来越多，老主顾跑得越来越快，大订单拿得越来越少……这是为什么？本书阐述了一种全新的销售方式——创值销售——既创新、又实用，已经在多个行业和企业实际应用并取得了很好的效果。创值销售能把你从...
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客户天才 如何成为高增长的客户型企业
（英）彼得·菲斯克（PeterFisk）著2016 年出版298 页ISBN：9787111546092现在的市场由客户主宰，他们要求企业按照自己的要求进行经营。他们期待很高而忠诚度很低。他们感性、重视个性，他们资讯丰富，组织性很强。他们知道自己想要什么，并且只接受最好的东西。客户是企业的生命，他们也日...
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如何说客户才会听怎样听客户才肯说
章岩著2016 年出版267 页ISBN：9787514346053为什么有些销售人员跑到腿都瘦了，业绩还是毫无起色？为什么有些销售人员把话说得天花乱坠，客户还是没有下订单？ 为什么有些销售人员会让客户像老鼠遇见猫，唯恐避之不及？为什么。因为，业绩惨淡的销售人员，虽然......
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人人发明时代 如何将发明创造转化为巨大商机
（美）帕特里夏·诺兰-布朗（PatriciaNolan-Brown）著；刘振利译2016 年出版225 页ISBN：9787300232133这是一本关于创业的书。作者系统地讲解了个人该如何激发发明创新思维、习惯并该怎样保护个人发明创新产品、申请专利以及如何利用发明创新创造财富。任何人都可以发明创造。发明只是为日常生活中的烦恼找到...
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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。